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POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Kika Schmidt Joias utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Se você recebeu um produto e tem a intenção de trocar ou devolver, você tem  7 dias corridos para mandar um e-mail para kikajoias@kikajoias.com.br, informando o número do pedido e qual item será trocado ou devolvido.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso

Atenção: Não serão aceitas peças Personalizadas por desistência ou insatisfação..

Será solicitado a você uma foto do produto, assim analisaremos rapidamente e entraremos em contato com você informando se é necessário ou não nos enviar de volta o produto. O produto devolvido sem esse procedimento e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá  informar o motivo da devolução/troca.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios e ou Brindes enviados ( caso contrario será descontado o valor referente ao faltante)

Após este procedimento, será enviado uma etiqueta para postagem nos correios.

Assim que as peças forem recebidas por nossa equipe,você poderá optar por devolução dos valores e receberá o valor pago pelos itens da mesma forma da opção escolhida para pagamento.

Ou troca e você receberá um cupom para utilizar em nosso site.

Só aceitamos troca depois de confirmada a comunicação por e-mail e dentro do prazo de 7 dias corridos. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.


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